Há 10 anos, o administrador Gabriel Lumba trabalha na área de projetos, e ao longo do tempo identificou que empresas de pequeno e médio porte dificilmente contratam alguém para gerenciar seus projetos. Vendo essa lacuna no mercado, em 2018 criou a Aéreo, empresa que tem em seu core serviços de planejamento e gerenciamento de projetos, além de possuir serviços mais avançados, como o Escritório de projetos. Sentindo a necessidade de confirmar se as estratégias da empresa estavam indo no caminho certo e com o objetivo de criar novas estratégias através da inovação, a Aéreo buscou a Mescla em maio de 2020. A ideia inicial era conhecer melhor como seus serviços estavam sendo comercializados no Brasil e as perspectivas do gerenciamento de projetos para o futuro, buscando assim oportunidades de expansão do negócio.
“O trabalho junto com a Mescla incentivou a busca por parcerias em outros estados, a captação de clientes e a implantação de melhorias no serviço. Em um ano tão atípico, foi crucial termos esse estudo em mãos”
Gabriel Lumba – Sócio-fundador Aéreo Projetos
SOLUÇÃO
Para atender a necessidade do cliente, a solução utilizada pela Mescla foi a Pesquisa de Tendência, que consiste em estudar, analisar e apontar sinais de mudança no comportamento das pessoas e dos negócios, indicando caminhos a serem seguidos pelo cliente, além de gerar insights para serem aplicados dentro do negócio. Com este estudo, as tomadas de decisões e as inovações se tornam mais assertivas dentro do negócio.
PASSO A PASSO
A primeira etapa do trabalho é o briefing, onde a Mescla entende os objetivos da pesquisa e define junto ao cliente as necessidades dele, palavras-chave, público-alvo e áreas que devem ser estudadas. No caso da Aéreo, a área escolhida foi Gestão de Projetos.
Com as informações do cliente, a pesquisa é iniciada pelo Pulso, onde é verificado o quanto as palavras-chave ligadas ao negócio estão sendo utilizadas, qual seu nível de relevância, linguagem e termos que estão sendo utilizados pelo público-alvo no momento da busca. No caso da Aéreo foram buscadas palavras como Gerenciamento/Gestão de projetos, Gestão da empresa, Gestão/cultura de resultados, entre outras.
Exemplo da apresentação de parte do Pulso
Depois é a hora de descrever os geradores de tendências, ou seja, o perfil das personas que foram previamente debatidas e escolhidas com o cliente. Ao criar este perfil, através de pesquisas netnográficas, é possível montar o chamado “consumidor ideal” de cada segmento de público, com características, dores e necessidades que refletem a realidade.
Só após definir as personas é que o processo de busca de tendências se inicia. Primeiro são apontadas as Megatendências, que são os drives de mudança que estão impactando o mundo e que vão permanecer influenciando a vida das pessoas por 20 ou 30 anos. Em seguida, é a vez de detalhar as tendências e apresentar aplicações práticas delas. No caso da Aéreo, foram captadas 10 sinais de mudança dentro da área de Gestão de Projetos, com seus respectivos exemplos e dados que comprovam seu crescimento.
Megatendências identificadas
Por último, foram gerados os insights exclusivamente para a Aéreo, atendendo as necessidades do cliente com foco nas tendências do negócio. No caso da Aéreo, foram gerados 29 insights, todos classificados com a “prioridade”, “dificuldade” e “investimento”.
Imagem Facebook Aéreo Projetos
CONCLUSÃO
A Pesquisa de Tendências da Mescla contribuiu para o planejamento estratégico da Aéreo. Hoje, a empresa apresenta um plano de ação estruturado que já está sendo executado, com relatório quinzenal de resultados, parcerias em São Paulo e uso das personas na estratégia de marketing. A pesquisa também foi repassada à agência que trabalha o marketing digital da Aéreo, a fim de criarem uma comunicação mais efetiva e direcionada com as necessidades do mercado.
