A Pesquisa de Tendências é uma metodologia utilizada para entender as necessidades dos consumidores e antecipar as mudanças de comportamento. Ela é usada por empresas e profissionais do mundo inteiro para montar estratégias, produtos e serviços que dão vantagem competitiva no mercado. Na Mescla, a Pesquisa de Tendências utiliza as metodologias de desk research, netnografia e observação, além da ideação, que gera uma série de insights personalizados para cada cliente. O resultado de tudo isso tem uma entrega muito especial: o Caderno de Tendências. Quem nunca teve acesso a ele fica muito curioso para saber como é e o que contém, e é para acabar com essas dúvidas que esse conteúdo foi feito.
O Caderno de Tendências é um serviço on-line, digital e extremamente personalizado, ou seja, feito sob-medida para quem o encomenda. É composto por 4 grandes áreas: Pulso, Personas, Tendências e Insights. Cada área dessa traz uma série de dados e informações que servem para ajudar na tomada de decisão, entender e se antecipar às mudanças do mercado e do consumidor, criar novos produtos e/ou serviços e definir estratégias mais alinhadas com o futuro.
Veja também: 4 porquês da pesquisa de tendências
Pulso
Durante o briefing, o cliente indica 5 palavras relacionadas ao negócio que ele deseja investigar. A ideia aqui é entender a força dessas palavras nas ferramentas de busca da web, se elas estão realmente relacionadas ao negócio, quais os estados e até cidades que elas estão sendo mais procuradas, qual a faixa etária, os canais e até as dúvidas mais frequentes relacionadas a elas. O Pulso inicia o caderno justamente para contextualizar o negócio no momento atual e serve também para ajudar a melhorar as estratégias de marketing digital.
Exemplo de apresentação das informações disponíveis no Pulso
Persona (ou gerador de tendências)
As personas são a síntese de comportamento dos consumidores que estão mais abertos para as inovações relacionadas ao negócio do cliente. Os personagens semi-fictícios são criados com base em pesquisa de pessoas reais. A definição do segmento de público que vai ser priorizado é feito pelo cliente ainda no briefing. É a partir dessa definição que a Mescla, utilizando comunidades na web e redes sociais, realiza uma busca detalhada em 6 a 8 pessoas que estão inseridas em cada segmento priorizado para criar cada gerador de tendência. As personas servem para orientar o negócio na parte de estratégia, operação e comunicação, afinal é através delas que o cliente enxerga um retrato realista de seus públicos e suas necessidades.
Modelo de persona apresentado no Caderno de Tendências
Veja também: Tipos de tendências e como elas impactam seu negócio.
Tendências
A identificação das tendências de comportamento são trazidas a partir desta área do caderno. É um trabalho cuidadoso que capta e analisa dados e informações de diferentes fontes para agrupá-los de forma que faça sentido para o cliente. Ao lado da descrição da tendência, vem uma matriz de ação que indica a atitude que deve ser tomada perante aquele comportamento.
Modelo de apresentação da tendência
Já no modelo de caderno pocket, ao invés da matriz de ação, a Mescla insere um termômetro, que mostra o nível de novidade, importância e credibilidade daquela tendência no momento atual.
Apresentação das tendências em um caderno pocket
Após a explicação da tendência é hora de mostrar os sinais, ou seja, quem a está utilizando no mercado. São pelo menos três sinais aplicados ao segmento do negócio, para que o cliente saiba como a tendência funciona na prática. Junto a cada sinal, vem destacado qual a mudança de comportamento que está sendo evidenciada com aqueles exemplos. Tudo bem referenciado.
Modelo de apresentação de um sinal
Após os sinais é hora de confirmar, através de dados, que aquela tendência está em ascensão. Três recortes de dados relacionados para cada tendência validam o comportamento de consumo apontado.
Todos os cadernos tem dados que confirmam a tendência
Ao final de cada tendência, para cadernos maiores, vem a seção “Na Prática”, em que a Mescla propõe reflexões baseadas nas tendências identificadas para gerar estímulos no próprio cliente e ajudá-lo a refletir sobre aquele comportamento e gerar insights.
Modelo de apresentação das provocações do “na prática”
Veja também: Inovação e pesquisa de tendências: como garantir a continuidade do seu negócio
Insights
A última parte do Caderno de Tendências é preparada após um processo de ideação. É nesse momento que a equipe da Mescla conecta as tendências com o contexto local, ou seja, analisa quais mudanças de comportamentos estão surgindo e como o cliente pode aplicá-las na realidade dele. As ideias são extremamente personalizadas e aplicáveis que ajudam na inovação do negócio e podem ser utilizadas a curto e médio prazo.
Modelo da apresentação da seção de insight dos cadernos de tendências da Mescla
O Caderno de Tendências é um material estratégico e é ideal para direcionar as decisões da empresa e orientar o negócio em diversas áreas pelos próximos anos. Neste link você tem acesso ao trabalho realizado para alguns clientes Mescla.
