A expectativa de negócios para esse Natal é uma das melhores nos últimos anos. De acordo com um estudo da Confederação Nacional do Comércio (CNC), as vendas de natal de 2023 devem ter um aumento de cerca de 5%, o que representa o maior salto desde 2013, quando a alta foi de 4,9%. Além disso, um estudo da Meta, realizado em setembro deste ano, concluiu que 89% dos consumidores brasileiros estavam planejando fazer compras no período da Black Friday ao Natal, sendo que 71% das pessoas que comprariam itens na Black Friday, já estariam adiantando as compras de Natal. Em contrapartida, 87% dos respondentes afirmaram que pretendem deixar as compras de fim de ano somente para o Natal.
Imagem retirada do banco de imagens
As pesquisas também conseguem identificar o comportamento do consumidor, compreendendo o que os brasileiros buscam comprar neste final de ano. No estudo da Meta, por exemplo, as maiores intenções de compra entre brasileiros são: alimentos (73%); saúde e beleza (60%); aparência e moda (58%); eletrônicos (57%); eletrodomésticos (55%) e brinquedos (46%).
Além disso, sobre o formato de compra, a pesquisa identificou que 64% dos clientes pesquisam e compram on-line, 37% buscam on-line, mas compram em lojas físicas e 35% realizam pesquisas na loja física e compram on-line. Independente de como seja o comportamento de compra, esses dados revelam algo importante que as empresas devem estar atentas, que é ter um varejo híbrido, ou seja, ter possibilidade de vendas tanto na loja física, como on-line, no e-commerce ou no WhatsApp.
Veja também: Varejo híbrido impulsionam vendas no mundo on e offline
Já uma outra pesquisa, realizada com 300 consumidores e publicada em novembro de 2023, pela empresa baiana especializada em comportamento de consumo Ecglobal, revelou que os interesses natalinos dos brasileiros misturam ceias tradicionais, compras virtuais e produtos tecnológicos. A pesquisa mostra que o consumidor valoriza muito itens tradicionais da ceia como panetones, chester e peru e que sempre que menciona esses itens destacaram a importância das tradições culinárias na celebração do Natal, ou seja, a dica aqui é que quem vende produtos de ceia deve continuar a valorizar a qualidade e a tradição em suas estratégias de marketing.
Outro aspecto destacado pela pesquisa é o crescente interesse em produtos tecnológicos e eletrodomésticos. Itens como celulares, equipamentos de informática e serviços relacionados à tecnologia, como streaming, receberam várias menções, mostrando que há uma inclinação dos consumidores para presentes que combinam utilidade com inovação.
Inovações do Natal
Falando em inovação, é possível destacar como o comportamento de consumo está mudando também. O primeiro exemplo envolve a valorização do mundo virtual por meio dos jogos. Uma pesquisa da Entertainment Software Association apontou que cerca de 72% das crianças dos Estados Unidos preferem presentes relacionados a games, e 29% delas gostariam de ter mais moedas in-game de Fortnite e Roblox para gastar, ou seja, quase 30% das crianças não querem presentes físicos, querem comprar objetos virtuais que só serão utilizados no espaço dos jogos. Há uns 10 anos, a gente jamais imaginaria uma criança não querendo um objeto físico.
Imagem retirada da capa de revista da marca Mark and Spencer
A segunda inovação é um exemplo de inclusão. A tradicional loja de departamentos britânica Mark and Spencer lançou a primeira revista de comidas de Natal acessível para pessoas cegas. Cada foto da revista é acompanhada por uma descrição detalhada para que as pessoas possam apreciar o conteúdo independentemente de sua capacidade de visualização. Além disso, a empresa fez diferentes variações da revista, incluindo uma edição em braille e uma versão em áudio que pode ser ouvida on-line. Imagina só uma descrição em audio de todas as comidas gostosas de Natal.
E a inteligência artificial não poderia ficar de fora das inovações natalinas. A Coca-Cola, por exemplo, lançou a plataforma Create Real Magic, para produzir cartões temáticos de Natal, utilizando Chat GPT-4 e DALL-E. A plataforma também permite que o usuário inclua bordas e legendas, usando aí toda sua imaginação da hora de criar o cartão. Após a finalização, ele pode salvar suas criações em sua galeria pessoal na plataforma e compartilhá-las por meio de redes sociais ou e-mail.
Imagem criada pela plataforma Create Real Magic
Nesta mesma pegada de cartões natalinos gerados por IA, a varejista britânica Moonpig está disponibilizando cartões on-line para serem presenteados a amigos e familiares que estão sem tanto contato ao longo do ano. Ao adquirir o cartão, a pessoa pode contar com a ajuda da inteligência artificial para escrever a mensagem certa. Além disso, as ilustrações dos cartões usam as rixas de celebridades como Príncipe William e Príncipe Harry, Kourtney e Kim Kardashian. É o famoso humor britânico sendo aplicado nas festas de fim de ano.
Imagem retirada do site Moonpig
Por último, destacamos o Google Santa Tracker, página preparada pelo Google para este mês com pequenos minigames, todos temáticos para a época, que são desbloqueados dia após dia, até o dia 24 de dezembro, quando será destravado o rastreador do Papai Noel, que vai mostrar a posição do bom velhinho, permitindo que as crianças de todo o mundo acompanhem o trajeto do trenó entregando presentes.
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