Muita gente acha que posicionamento de marca – o famoso “branding” – é sinônimo de campanhas de mídia, ações promocionais e muito barulho. Se você também pensa assim… opa! Talvez esteja jogando dinheiro pelo ralo. Posicionamento de marca não é (apenas) marketing.
Sim, posicionamento é sobre ocupar espaço na mente e no coração dos clientes. Mas isso tem muito mais a ver com identidade e estratégia do que com publicidade. E identidade não se constrói só com comunicação. marketing
Suas roupas, por exemplo, definem quem você é? Claro que não, né? Elas podem mostrar traços da sua personalidade, mas a sua essência se revela no dia a dia, naquelas ações desprovidas de intencionalidade. marketing
Estou usando essa analogia para dizer que comunicação não vai “inventar” sua marca, mas sim revelar quem ela realmente é. E, se o que você comunica ao mercado não está alinhado com o seu DNA, a chance de confundir (ou até afastar) o cliente é enorme.
Por isso, se você quer construir um posicionamento forte, a primeira e mais importante pergunta de todas é: por que você faz o que faz? Qual o impacto da sua empresa no mundo? Se você não sabe responder… desculpe, mas você pode estar longe de ter um posicionamento relevante e autêntico.
O logo e o slogan são importantes, mas são só a pontinha do iceberg. O que faz seu cliente escolher você – e não o concorrente – é a percepção de valor que você gera ao longo de toda a jornada. E isso não tem nada a ver com preço, mas com o propósito da sua marca e o benefício real que ela entrega.
Eu sei que “propósito” ficou tão banalizado que se tornou até meio brega, e muita gente prefere nem dar atenção. Mas, colocando o preconceito de lado, é ele quem deve guiar todas as suas decisões – dos produtos que você cria à forma como você se comunica.
Claro que só ter um propósito não basta. Todas as suas ações precisam estar completamente alinhadas com o que você prega. O mercado está repleto de exemplos de marcas que promovem campanhas sobre inclusão e diversidade, mas, na prática, tropeçam feio e acabam gerando crises de confiança.
Seu posicionamento deve refletir o que a sua empresa realmente é. Branding não é só sobre campanhas bonitas ou design sofisticado. É sobre construir uma identidade autêntica, baseada em valores sólidos e um propósito verdadeiro.
Uma marca bem posicionada vai além de atrair consumidores: ela cria fãs. Gente que compra, divulga e defende a sua causa. Esse é o verdadeiro poder do branding.
Fabrícia Carneiro é jornalista, gerente de Marketing e Comunicação no Sebrae Alagoas, e há 23 anos se dedica a construir estratégias para ajudar empresas a fortalecerem suas marcas, convergindo pessoas, inovação e comunicação.
